Política de frete

Última atualização: 31 de maio de 2026

A Prestige Home Decor trabalha com esculturas, objetos decorativos e peças de alto padrão produzidas artesanalmente ou em pequena escala. Por esse motivo, os prazos de produção e entrega podem variar de acordo com o produto adquirido.

1. Produção das Peças

Grande parte dos produtos comercializados pela Prestige Home Decor é produzida sob encomenda.

Os prazos médios de fabricação são:

  • Peças de linha: até 5 dias úteis para produção;

  • Peças personalizadas: entre 12 e 20 dias úteis para produção;

  • Projetos especiais: prazo informado individualmente durante o atendimento.

O prazo de entrega informado ao cliente começa a contar após a conclusão da produção.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado de acordo com:

  • Dimensões da peça;

  • Peso;

  • Cidade de destino;

  • Modalidade de transporte disponível para a região.

Alguns produtos poderão exigir transporte especializado devido ao tamanho, fragilidade ou valor da obra.

3. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados no transporte de peças decorativas de alto valor.

A escolha da transportadora poderá variar de acordo com a localização do cliente e as características do produto.

4. Prazo de Entrega

Após a finalização da produção, o prazo de entrega dependerá da região de destino.

Os prazos informados durante a compra são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, incluindo:

  • Condições climáticas;

  • Restrições logísticas;

  • Greves;

  • Eventos de força maior;

  • Restrições de circulação.

5. Acompanhamento do Pedido

Sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do transporte.

Nossa equipe também poderá fornecer atualizações diretamente pelos canais oficiais de atendimento.

6. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomendamos que o cliente:

  • Verifique a embalagem antes da assinatura do recebimento;

  • Confira possíveis avarias aparentes;

  • Registre fotos caso identifique qualquer irregularidade.

Caso seja constatado dano causado durante o transporte, o cliente deverá comunicar a Prestige Home Decor em até 48 horas após o recebimento.

7. Entregas em Condomínios e Edifícios

A responsabilidade da transportadora limita-se à entrega no local autorizado pelo condomínio, portaria ou recepção, conforme as regras internas do local.

Eventuais serviços de içamento, montagem, instalação ou movimentação especial não estão inclusos, salvo contratação específica.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Custos adicionais decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou necessidade de nova entrega poderão ser cobrados.

9. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda possuem cronograma próprio de fabricação e não seguem necessariamente os mesmos prazos das peças de linha.

Nesses casos, o prazo será informado previamente pela equipe responsável.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre produção, frete ou entrega, entre em contato através dos canais oficiais da Prestige Home Decor.

E-mail: atendimento@prestigehomedecor.com.br

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